Benchmarking, folyamat elemzés

A teljesítményrések meghatározása, illetve azonosítását követően szükséges annak visszavezetése, vagyis behatárolása, hogy a vállalat életében, működésében melyik az a folyamat, illetve melyek azok a folyamatok, amelyek az eredményt magukban hordozzák, vagyis amelyek a program végrehajtásának eredményességét nagy mértékben meghatározhatják.